Política de Vendas

A HIGS distribui os seus produtos manufacturados a um vasto mercado internacional, alcançando mais de 18 países em todo o mundo. Atualmente, a HIGS opera a partir de duas instalações de fabrico distintas, estrategicamente localizadas em diferentes regiões do mundo. Uma das nossas instalações está localizada na Letónia, na União Europeia, enquanto a outra está situada em Shenzhen, na China.

Trabalhamos principalmente com distribuidores e o nosso principal objetivo é oferecer-lhes acesso a produtos de alta qualidade, promovendo parcerias equitativas e duradouras.

O que obtém ao trabalhar com a HIGS:

• Pagamentos seguros para a Europa, garantindo que o dinheiro não irá para um lado para sempre (o que por vezes pode acontecer com empresas asiáticas).
• Fornecimento garantido de mercadorias com a mesma qualidade para todas as encomendas, sem risco de receber aparelhos vazios/falhas/baixa qualidade.
• Aparelhos topo de gama com sabores deliciosos, componentes e embalagens de qualidade.
• Um produto em conformidade com as normas e requisitos europeus (inscrições, sinais, volume de líquido, normas de embalagem, etc.).
• Localização, tradução e adaptação do produto a eventuais exigências específicas.
• Possibilidade de receber mercadorias em diferentes fases (FOB China, T1 Europa, CE Europa).
• Produtos registados no sistema TPD EU-CEG para os países europeus.
• Ajuda de valor acrescentado no registo local de produtos, caso existam requisitos adicionais do governo do seu país.

A nossa Política de Vendas define os princípios e regulamentos fundamentais que regem os nossos processos de vendas e de relacionamento com os clientes.

Produtos

A nossa oferta abrange as seguintes categorias de produtos:

• Cigarros electrónicos descartáveis
• Cápsulas
• Kits de cápsulas
• Bastões de cápsulas

Para além dos produtos, fornecemos uma gama de materiais de marketing:

• Menus
• Suportes
• stands de compra e venda
• Autocolantes
• Cartazes
• Canecas
• Canetas e muito mais.

Preços

• Gerimos os preços para o mercado local, nacional e internacional, que são estabelecidos com base em avaliações de mercado, procurando sempre mantermo-nos competitivos.
• Os nossos preços são expressos em euros e não incluem o IVA e o Imposto sobre Consumos Específicos, se aplicável.
• Os clientes que pretendam opções de crédito devem coordenar com o seu executivo de vendas designado, que elucidará os requisitos processuais de acordo com a política da empresa.
• As alterações de preços dos produtos são comunicadas pelo Diretor Comercial a cada executivo de vendas, que posteriormente transmite esta informação à sua carteira de clientes.

Cotação

• A cotação representa um acordo comercial entre o Gestor de Vendas e o Cliente, com a discriminação detalhada dos produtos, preços, quantidades, prazos de entrega, condições de pagamento e condições.
• O prazo para a aceitação de uma cotação, juntamente com as condições acordadas, é especificado pelo gestor de vendas.
• As cotações ratificadas pelos gestores de vendas são submetidas à aprovação da Direção Comercial.
• É imperativo que os clientes solicitem constantemente orçamentos para se manterem informados sobre os preços em vigor e as promoções em curso.
• Os clientes são encorajados a indicar o modo de entrega que preferem: terrestre ou aéreo.

Pedidos de compra

• As encomendas devem ser efectuadas através do nosso sítio Web.
• Qualquer ordem de compra tem origem numa cotação aprovada, contendo informações idênticas às negociadas na cotação, e serve como confirmação de compra pelo cliente.
• A ordem de compra é então encaminhada para o armazém para ser processada, de acordo com as condições de entrega acordadas com o cliente.

Condições de pagamento

• A HIGS exige um pré-pagamento de 30% antes do processamento da encomenda, sendo os restantes 70% devidos antes da expedição.
• Uma linha de crédito de factoring com 30 dias de prazo de pagamento está disponível após aprovação por um banco ou companhia de seguros.
• Os pagamentos podem ser efectuados através dos seguintes métodos:
• a) Linha de crédito de factoring
• b) Transferência bancária

Entrega

• As ordens de compra aceites e aprovadas são transferidas para o gestor de operações, que gera a carta de porte, tendo em conta as condições de entrega acordadas com o cliente.
• Oferecemos serviços de entrega na União Europeia e fora dela, garantindo a satisfação pontual e precisa da encomenda.
• As opções de entrega incluem entregas terrestres e aéreas:
• a) Do armazém europeu até à porta do cliente
• b) Do armazém europeu para o armazém do cliente
• c) diretamente da fábrica na China para o cliente.

Trocas

• A nossa política de trocas é descrita da seguinte forma: Em caso de defeito ou de discrepância do produto, procederemos à substituição da mercadoria.
• Os procedimentos pormenorizados para as trocas estão disponíveis no nosso sítio Web.

Serviço de apoio ao cliente

• Os nossos gestores de vendas trabalham durante o horário de expediente, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00.
• Os nossos gestores de vendas estão prontamente disponíveis para responder às suas questões e preocupações, e oferecemos vários meios de contacto:
• a) Correio eletrónico: [email protected]
• b) Formulário de pedido de informações online no nosso sítio Web: www.higs.eu
• Os nossos gestores responderão aos seus pedidos de informação no prazo de um dia útil.

Privacidade e proteção de dados

Cumprimos rigorosamente as práticas de privacidade e proteção de dados dos clientes. Informações completas sobre o processamento e armazenamento dos seus dados estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.

Conformidade com a legislação

A HIGS está totalmente em conformidade com todas as leis e regulamentos relevantes da UE, abrangendo a proteção do consumidor e a legislação comercial.

Alterações à Política de Vendas

Reservamo-nos o direito de efetuar alterações a esta Política de Vendas. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso sítio Web e entrarão em vigor após a sua publicação.