Zásady prodeje

Společnost HIGS distribuuje své výrobky na široký mezinárodní trh ve více než 18 zemích světa. V současné době společnost HIGS provozuje dvě různá výrobní zařízení strategicky umístěná v různých regionech světa. Jeden z našich závodů se nachází v Lotyšsku v rámci Evropské unie, zatímco druhý se nachází v čínském Šen-čenu.

Spolupracujeme především s distributory a naším hlavním cílem je nabídnout jim přístup k vysoce kvalitním výrobkům a podporovat spravedlivé a trvalé partnerství.

Co získáte spoluprací se společností HIGS:

• Bezpečné platby do Evropy, které zaručují, že peníze nepůjdou navždy jen jedním směrem (to se někdy může stát u asijských společností).
• Zaručené dodávky zboží ve stejné kvalitě pro všechny objednávky bez rizika, že dostanete prázdné/poruchové/nekvalitní přístroje.
• Špičková zařízení s lahodnými chutěmi, kvalitními součástkami a obaly.
• Výrobek splňující evropské normy a požadavky (nápisy, značky, objem tekutin, normy pro balení atd.).
• Lokalizace výrobku, překlad a přizpůsobení případným specifickým požadavkům.
• Možnost přijímat zboží v různých fázích (FOB Čína, T1 Evropa, CE Evropa).
• Registrace výrobků v systému TPD EU-CEG pro evropské země.
• Pomoc s přidanou hodnotou při registraci místních výrobků, pokud existují další požadavky vlády vaší země.

Naše zásady prodeje vymezují základní zásady a předpisy, kterými se řídí naše procesy prodeje a vztahů se zákazníky.

Produkty

Rozšiřujeme následující kategorie výrobků:

• Jednorázové e-cigarety
• Pody
• Sady podů
• Pody

Kromě produktů poskytujeme celou řadu marketingových materiálů:

• Jídelní lístky
• Stojany
• Stojany pro vyzkoušení a nákup
• Samolepky
• Plakáty
• Hrnky
• Propisky a další.

Ceny

• Řídíme ceny pro místní, národní a mezinárodní trhy, které jsou stanoveny na základě tržního ocenění, přičemž se vždy snažíme zůstat konkurenceschopní.
• Naše ceny jsou uvedeny v EUR a nezahrnují DPH a případnou spotřební daň.
• Klienti, kteří chtějí získat možnost úvěru, se musí domluvit s určeným vedoucím prodeje, který jim objasní procedurální požadavky v souladu s politikou společnosti.
• Změny cen produktů sděluje obchodní manažer každému vedoucímu prodeje, který následně tuto informaci předá svému portfoliu klientů.

Cenová nabídka

• Cenová nabídka představuje obchodní dohodu mezi obchodním manažerem a klientem, která obsahuje podrobný rozpis produktů, cen, množství, harmonogramů dodávek, platebních podmínek a lhůt.
• Časový rámec pro přijetí nabídky spolu s dohodnutými podmínkami určuje manažer prodeje.
• Nabídky ratifikované manažery prodeje procházejí schválením obchodního vedení.
• Je nezbytné, aby zákazníci důsledně vyžadovali nabídky, aby měli přehled o převládajících cenách a probíhajících akcích.
• Zákazníci jsou vyzýváni, aby uvedli preferovaný způsob dodání: pozemní nebo letecké dodávky.

Objednávky

• Objednávky je nutné zadávat prostřednictvím našich webových stránek.
• Každá nákupní objednávka vychází ze schválené nabídky, obsahuje totožné informace, jaké byly sjednány v nabídce, a slouží jako potvrzení nákupu ze strany klienta.
• Nákupní objednávka je poté předána do skladu ke zpracování, přičemž se sladí s dodacími podmínkami dohodnutými s klientem.

Platební podmínky

• Společnost HIGS požaduje před zpracováním objednávky zálohu ve výši 30 %, zbývajících 70 % je splatných před odesláním.
• Po schválení bankou nebo pojišťovnou je k dispozici faktoringová úvěrová linka s 30denní platební lhůtou.
• Platby lze převádět následujícími způsoby:
• a) Faktoringová úvěrová linka
• b) bankovním převodem

Dodávka

• Přijaté a schválené nákupní objednávky jsou předány vedoucímu provozu, který vygeneruje Way-Bill s ohledem na dodací podmínky předem dohodnuté s klientem.
• Nabízíme doručovací služby v rámci Evropské unie i mimo ni a zaručujeme včasné a přesné vyřízení objednávky.
• Možnosti doručení zahrnují pozemní a letecké dodávky:
• a) z evropského skladu až ke dveřím zákazníka
• b) Z evropského skladu do skladu zákazníka.
• c) Přímo z továrny v Číně k zákazníkovi.

Výměna

• Naše pravidla pro výměnu zboží jsou popsána následovně: V případě závad nebo nesrovnalostí ve výrobku vám zboží vyměníme.
• Podrobné postupy pro výměnu jsou k dispozici na našich webových stránkách.

Zákaznický servis

• Naši manažeři prodeje pracují v pracovní době od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.
• Naši manažeři prodeje jsou vám ochotně k dispozici pro řešení vašich dotazů a problémů a nabízíme více způsobů kontaktu:
• a) E-mail: [email protected]
• b) Online poptávkový formulář na našich webových stránkách: www.higs.eu.
• Naši manažeři odpoví na vaše dotazy do jednoho pracovního dne.

Ochrana soukromí a osobních údajů

Přísně dodržujeme zásady ochrany soukromí a osobních údajů zákazníků. Komplexní informace týkající se zpracování a uchovávání vašich údajů jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Dodržování zákonů

Společnost HIGS plně dodržuje všechny příslušné zákony a předpisy EU, které zahrnují právní předpisy na ochranu spotřebitele a obchod.

Změny prodejních zásad

Vyhrazujeme si právo provádět změny těchto Zásad prodeje. Veškeré změny budou zveřejněny na našich webových stránkách a vstoupí v platnost po jejich zveřejnění.