Politica di vendita

HIGS distribuisce i suoi prodotti a un ampio mercato internazionale, raggiungendo oltre 18 Paesi in tutto il mondo. Attualmente, HIGS opera da due stabilimenti di produzione distinti, strategicamente situati in diverse regioni del mondo. Uno dei nostri stabilimenti si trova in Lettonia, nell'Unione Europea, mentre l'altro è situato a Shenzhen, in Cina.

Lavoriamo principalmente con i distributori e il nostro obiettivo primario è quello di offrire loro l'accesso a prodotti di alta qualità, promuovendo partnership eque e durature.

Cosa ottenete lavorando con HIGS:

• Pagamenti sicuri verso l'Europa, con la garanzia che il denaro non andrà sempre da una parte o dall'altra (a volte può succedere con le aziende asiatiche).
• Fornitura garantita di prodotti con la stessa qualità per tutti gli ordini, senza il rischio di ricevere dispositivi vuoti/falliti/di bassa qualità.
• Dispositivi di fascia alta con sapori deliziosi, componenti e confezioni di qualità.
• Un prodotto conforme agli standard e ai requisiti europei (scritte, segni, volume del liquido, standard della confezione, ecc.)
• Localizzazione, traduzione e adattamento del prodotto a qualsiasi esigenza specifica.
• Possibilità di ricevere la merce in fasi diverse (FOB Cina, T1 Europa, CE Europa).
• Registrazione dei prodotti nel sistema TPD EU-CEG per i Paesi europei.
• Assistenza a valore aggiunto per la registrazione locale dei prodotti, qualora vi siano requisiti aggiuntivi da parte del governo del vostro Paese.

La nostra politica di vendita definisce i principi e le norme fondamentali che regolano i nostri processi di vendita e di relazione con i clienti.

Prodotti

Le nostre categorie di prodotti sono le seguenti:

• Sigarette elettroniche monouso
• Cialde
• Kit di cialde
• Pipistrelli

Oltre ai prodotti, forniamo una serie di materiali di marketing:

• Menu
• Stand
• Stand Prova e Compra
• Adesivi
• Poster
• Tazze
• Penne e altro ancora.

Prezzi

• Gestiamo i prezzi per i mercati locali, nazionali e internazionali, stabiliti in base alle valutazioni di mercato, cercando sempre di rimanere competitivi.
• I nostri prezzi sono espressi in euro e non comprendono l'IVA e le accise, se applicabili.
• I clienti che desiderano opzioni di credito devono coordinarsi con il responsabile commerciale designato, che illustrerà i requisiti procedurali in linea con la politica aziendale.
• Le variazioni di prezzo dei prodotti vengono comunicate dal Direttore commerciale a ciascun responsabile delle vendite, che successivamente trasmette le informazioni al proprio portafoglio clienti.

Quotazione

• Un preventivo rappresenta un accordo commerciale tra il Responsabile Commerciale e il Cliente, che fornisce una ripartizione dettagliata di prodotti, prezzi, quantità, piani di consegna, termini di pagamento e condizioni.
• I tempi di accettazione di un preventivo, insieme alle condizioni concordate, sono specificati dal responsabile delle vendite.
• I preventivi ratificati dai responsabili delle vendite vengono approvati dalla Direzione commerciale.
• È indispensabile che i clienti richiedano costantemente preventivi per rimanere aggiornati sui prezzi prevalenti e sulle promozioni in corso.
• I clienti sono invitati a indicare la modalità di consegna preferita: via terra o via aerea.

Ordini di acquisto

• Gli ordini devono essere effettuati tramite il nostro sito web.
• Ogni ordine di acquisto deriva da un preventivo approvato, contiene le stesse informazioni negoziate nel preventivo e serve come conferma di acquisto da parte del cliente.
• L'ordine di acquisto viene quindi inoltrato al magazzino per l'elaborazione, in linea con i termini di consegna concordati con il cliente.

Termini di pagamento

• HIGS richiede un pagamento anticipato del 30% prima dell'evasione dell'ordine, mentre il restante 70% è dovuto prima della spedizione.
• È disponibile una linea di credito di factoring con termini di pagamento a 30 giorni, previa approvazione da parte di una banca o di una compagnia assicurativa.
• I pagamenti possono essere effettuati attraverso i seguenti metodi:
• a) Linea di credito per factoring
• b) bonifico bancario

Consegna

• Gli ordini di acquisto accettati e approvati vengono trasferiti al responsabile operativo, che genera la Lettera di vettura, tenendo conto dei termini di consegna concordati con il cliente.
• Offriamo servizi di consegna all'interno dell'Unione Europea e oltre, garantendo un'evasione puntuale e precisa degli ordini.
• Le opzioni di consegna comprendono consegne via terra e via aerea:
• a) dal magazzino europeo alla porta di casa del cliente
• b) dal magazzino europeo al magazzino del cliente
• c) direttamente dalla fabbrica in Cina al cliente.

Scambio

• La nostra politica di sostituzione è descritta di seguito: In caso di difetti o discrepanze del prodotto, sostituiremo la merce.
• Le procedure dettagliate per i cambi sono disponibili sul nostro sito web.

Servizio clienti

• I nostri responsabili commerciali operano in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
• I nostri responsabili delle vendite sono prontamente disponibili per rispondere alle vostre domande e ai vostri dubbi e offriamo diversi mezzi di contatto:
• a) e-mail: [email protected]
• b) Modulo di richiesta online sul nostro sito web: www.higs.eu
• I nostri responsabili risponderanno alle vostre richieste entro un giorno lavorativo.

Privacy e protezione dei dati

Rispettiamo rigorosamente le pratiche di privacy e protezione dei dati dei clienti. Informazioni complete sul trattamento e la conservazione dei vostri dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Conformità alle leggi

HIGS è pienamente conforme a tutte le leggi e i regolamenti dell'Unione Europea, compresa la protezione dei consumatori e la legislazione commerciale.

Modifiche alla politica di vendita

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente Politica di vendita. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e diventeranno effettive al momento della pubblicazione.